Preguntas Frecuentes

12715363 - Evento 2480 - PASOS A TENER EN CUENTA AL MOMENTO DE INSTALAR EL S.I.Ap.
Fecha de publicación: 04/11/2021

Para visualizar paso a paso el procedimiento indicado a continuación, podrá acceder a su instructivo de instalación presionando aquí.

1.- Descargue el programa desde la página Web de la AFIP (http://www.afip.gob.ar/), habiendo ingresado a la misma deberá buscar el link Aplicativos (en Sección Los más visitados, o la que la reemplace). Una vez que se despliega la pantalla Aplicativos, debe seleccionar la opción del S.I.Ap donde dispone la versión 3.1 release 5 (o el que corresponda). Le sugerimos que guarde el instalador en una carpeta nueva creada en uno de los discos rígidos que disponga en su PC (se recomienda que el nombre de la carpeta tenga referencia al S.I.Ap. para su identificación posterior). Importante: Tenga en cuenta que la carpeta en donde se extracten los archivos del instalador no debe estar dentro de varias subcarpetas (anidado), como por ejemplo en una carpeta dentro del Escritorio de Windows. Esto puede causarle errores en la instalación. A su vez, verifique el nombre de dicha carpeta. El mismo no debe contener caracteres como ser guiones (-), Ej: AFIP-SIAP.

2- Una vez completada la descarga ingrese a la carpeta en donde se guardó el instalador del programa (archivo denominado siap.exe ) y haga doble click sobre el mismo, pudiendo presentarse dos situaciones: a) Se abrirá una ventana indicando que el archivo será extractado por defecto en la carpeta creada para tal fin, o b) Se abrirá una ventana indicando que el archivo será extractado por defecto en la ruta (por ejemplo) C:\DOCUME~1\SUPERV~1\CONFIG~1\Temp, en donde se puede modificar la ruta indicando la dirección correspondiente a la carpeta creada.

3- Seleccione la opción Extract (o Unzip) ubicada a la derecha de la ventana. Esta opción permite que el instalador siap.exe se descompacte en la carpeta creada para tal fin (tenga en cuenta las situaciones descriptas precedentemente).

4- A continuación en la carpeta en cuestión se visualizarán una serie de archivos, (archivos necesarios para efectuar la instalación del programa aplicativo). Busque el archivo setup.exe, o bien el setup (sin extensión), que tenga el ícono de un monitor azul y gris. Haga doble click sobre el mismo para acceder al programa de instalación.

5- Aparecerá un cuadro llamado Instalación de S.I.A.p. donde debe hacer click en el botón Aceptar, a continuación tendrá en el cuadro la opción de comenzar la instalación con el botón correspondiente a un monitor azul y gris, o previo a ello seleccionar la opción Cambiar directorio, de manera que el S.I.Ap lo instale en una ruta distinta a la predeterminada (C:\Archivos de programa\S.I.Ap\). Si selecciona esta segunda opción le aparecerá el cuadro Cambiar directorio, donde se modifica la dirección de la instalación.

6- Luego aparece el cuadro S.I.Ap Elegir grupo de programas donde clickea en la opción Continuar, desde ahí el programa de instalación lo irá informando a medida que avance con el proceso de instalación hasta finalizar, donde hace click en el botón Aceptar correspondiente al cuadro Instalación de S.I.Ap.

7- Una vez realizados todos estos pasos, ingrese al S.I.A.p. a través del botón Inicio, Programas, AFIP - Aplicaciones, S.I.Ap., o por el acceso del Escritorio de Windows MI PC, desde donde ubica la ruta del instalador hasta llegar al directorio donde está ubicado el archivo siap.exe, es el archivo que tiene el logo de AFIP, hace doble click en ese archivo ejecutable y accede al aplicativo.

NOTA: El S.I.Ap tiene su origen e implementación con la Resolución General 462/99, con lo cual a la fecha que fue publicado, no estaban disponibles sistemas operativos como el Windows XP, Windows Vista y Windows 7, y que el S.I.Ap fue homologado para trabajar en Windows 95, 98 y NT. En la misma página de descarga está el link Instructivo para Windows Vista y Windows 7.

Este mismo criterio utilizar para instalar los demás aplicativos, es decir, leer este evento y donde dice S.I.Ap 3.1 release 5, reemplazarlo por el nombre del aplicativo a instalar.

  • Fuente: CIT AFIP
1453354 - Evento 235 - AL INSTALAR UN APLICATIVO, EL MISMO NO APARECE EN EL S.I.Ap.
Fecha de publicación: 04/11/2021

Verifique que el S.I.Ap esté instalado en el mismo directorio que indica el archivo afippath.sys. Busque el archivo siap.exe y tome nota del directorio en el que se encuentra. Busque el archivo afippath.sys, luego edítelo y verifique qué ruta contiene. Esta ruta debe ser la misma que en la que está instalado el S.I.Ap, en caso de ser distinta deberá modificarla por la ruta correspondiente a la actual ubicación del S.I.Ap.

 

  • Fuente: CIT AFIP
21743193 - Evento 4014 - Al descargar un aplicativo desde la página del Organismo, como por ejemplo el SIAP, se visualiza un mensaje alertando que puede tratarse de un software malicioso.
Fecha de publicación: 04/11/2021

Dicho mensaje de advertencia puede aparece y cambiar dependiendo de la configuración de seguridad y/o software relacionado (ej. antivirus, antispyware, etc) instalado de su Computadora Personal. Se deberá tener en cuenta que dicho mensaje es de carácter informativo a los efectos de indicarle al usuario que estará por descargar e instalar software de terceros.

IMPORTANTE: Podrá comprobar que se está conectando al sitio correcto para la descarga de aplicativos AFIP, verificando que aparezca en la parte superior de su navegador un candado que informa que el sitio utiliza un canal seguro, seguido de la dirección www.afip.gob.ar/Aplicativos.

  • Fuente: CIT AFIP
1453358 - Evento 256 - ¿CUÁLES SON LOS REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DEL S.I.Ap Y CUÁLES SON LOS RECOMENDADOS?
Fecha de publicación: 04/11/2021

Requerimientos mínimos:

  • PC 486 DX2 o superior

  • Memoria RAM mínima: 16 MB

  • Memoria RAM recomendable: 32 Mb

  • Disco rígido con un mínimo de 30 Mb disponibles

  • Windows 95, 98 o NT en forma local

  • Disquetera 3 1/2 HD.

 

  • Fuente: CIT AFIP
1453356 - Evento 317 - ¿PUEDE UTILIZARSE EL S.I.Ap EN RED?
Fecha de publicación: 04/11/2021

El aplicativo S.I.Ap no se encuentra homologado para trabajar en red, es decir, puede ser utilizado bajo Windows 95, 98 y NT instalado en forma local, en la PC en donde se utilizará el mismo.

 

  • Fuente: CIT AFIP
1453396 - Evento 1057 - REINSTALACIÓN DEL S.I.Ap.
Fecha de publicación: 04/11/2021

Debe seguir los pasos que se detallan a continuación:

1.- Copiar los archivos AFIP.MDB y AFIP.bak (estos archivos contienen los datos correspondiente a los contribuyentes). Si instaló el S.I.Ap por defecto, la carpeta en donde se encuentra instalado el aplicativo es C:\Archivos de programa\S.I.Ap\AFIP.

2.- Desinstalar el S.I.Ap., desde el "Panel de Control" con la opción "Agregar o Quitar programas".

3.- Instalar el S.I.Ap nuevamente.

4.- Reemplazar los archivos AFIP.MDB y AFIP.bak copiados en el punto 1, en la carpeta en donde está instalado el S.I.Ap. Tenga en cuenta que luego de reinstalar el S.I.Ap, y posteriormente ingresar a algún aplicativo, puede surgir el error 440. Para solucionarlo le pedimos que se remita a las instrucciones del evento 827.

  • Fuente: CIT AFIP
1452604 - Evento 1217 - PASOS A TENER EN CUENTA AL MOMENTO DE INSTALAR UN APLICATIVO.
Fecha de publicación: 04/11/2021

Para visualizar paso a paso el procedimiento indicado a continuación, podrá acceder a su tutorial presionando aquí.

1- Descargue el aplicativo desde la página de la AFIP (www.afip.gob.ar), ingresando a la misma deberá buscar el link de Aplicativos (sección Los más visitados).

Una vez que se despliega la pantalla Programas Distribuídos por la AFIP correspondiente al aplicativo que desea descargar, deberá seleccionar la opción: programa completo.

Al efectuar un click en la opción mencionada se desplegará la ventana: Descarga de archivos, en donde deberá seleccionar la opción guardar.

Le sugerimos que guarde el instalador en una carpeta nueva creada en su disco previamente, mediante el Explorador de Windows (Se recomienda que el nombre de la carpeta tenga relación con el programa aplicativo que desea descargar).

Importante: Tenga en cuenta que la carpeta en donde se extracten los archivos del instalador no debe estar dentro de varias subcarpetas (Anidado), como por ejemplo: en una carpeta dentro del Escritorio de Windows.

Esto puede causarle errores en la instalación.

A su vez, verifique el nombre de dicha carpeta. El mismo no debe contener caracteres como ser guiones (-), Ej: IVA-SIAp.

2- Una vez completada la descarga ingrese a través de su Explorador de Windows y busque la carpeta en donde se guardó el instalador del programa aplicativo descargado (archivo con extensión .exe ) y haga doble click sobre el mismo, pudiendo presentarse dos situaciones:

a) Se abrirá una ventana indicando que el archivo será extractado por defecto en la carpeta creada para tal fin, o

b) Se abrirá una ventana indicando que el archivo será extractado por defecto en la ruta: C:\tmpNOMBRE DEL PROGRAMA APLICATIVO

3- Seleccione la opción Extract ubicada a la derecha de la ventana. Esta opción permite que el instalador (archivo con extensión .exe) se descompacte en la carpeta creada para tal fin (tenga en cuenta las situaciones descriptas precedentemente).

4- A continuación en la carpeta en cuestión se visualizarán una serie de archivos, (archivos necesarios para efectuar la instalación del programa aplicativo).

Busque el archivo setup.exe, o bien el setup (sin extensión), que tenga a su izquierda el ícono de un monitor.

Haga doble click sobre el mismo para acceder al programa de instalación. Previo a este paso deberá constatar que el programa S.I.Ap y todos sus módulos (aplicativos) se encuentren cerrados.

5- En el programa de instalación haga click en el ícono del monitor, y a continuación presione Continuar y Aceptar en todas las pantallas subsiguientes, el mismo programa de instalación lo irá guiando a través de las distintas pantallas que se despliegan, a medida que avance con el proceso de instalación.

6- Una vez realizados todos estos pasos, ingrese al S.I.Ap y al aplicativo recién instalado para permitirle al mismo, de ser necesario, realizar la correspondiente migración de su base de datos anterior al formato de la nueva versión.

  • Fuente: CIT AFIP
1910436 - Evento 1412 - RESPALDO DE INFORMACIÓN (BACKUP) DEL S.I.Ap Y SUS APLICATIVOS. RESTAURACIÓN.
Fecha de publicación: 04/11/2021

Para visualizar paso a paso los procedimientos indicados a continuación:

1. Respaldo de Información

Una forma de resguardar los datos contenidos en el S.I.Ap y en los aplicativos, consiste en ingresar al S.I.Ap y hacer clic en Archivo, Respaldo de Información.

Allí podrá elegir:

1. Unidad de destino

Lugar donde guardará el/los respaldo/s. Para ello debe especificar la unidad de disco en la que se guardarán los datos, y la carpeta/directorio dentro de la cual se guardará el archivo correspondiente al respaldo.

2. Tipo de respaldo

Deberá seleccionar el tipo de respaldo a llevar a cabo, cliqueando en el botón de la lista desplegable que se encuentra sobre el margen derecho de esta opción.

Al realizar la operación del punto anterior, el sistema mostrará tres tipos de respaldo a realizar: Todo el sistema, Por contribuyente, y Por aplicación.

- Todo el Sistema: Se respaldan todos los datos de los contribuyentes y de las aplicaciones secundarias instaladas en el S.I.Ap.

- Por Contribuyente: Obtendrá una copia de seguridad de todas las declaraciones juradas y datos referidos a un contribuyente. Este método es recomendado para trasladar los datos referidos a un contribuyente, de una computadora a otra.

Al seleccionar esta opción el sistema mostrará en ventana las siguientes alternativas:

· CUIT, debiendo seleccionar, a través del botón que se encuentra sobre el margen derecho de este campo, el número de CUIT del contribuyente sobre el cual se quiere realizar el resguardo.

· Todas las aplicaciones, en caso de querer efectuar un resguardo de los datos contenidos en el S.I.Ap y además de todas las aplicaciones secundarias instaladas, deberá posicionarse sobre esta opción para que la misma quede seleccionada.

. Seleccionar sólo la aplicación deseada, posicionándose sobre esta opción y dejando la misma marcada, el sistema desplegará en pantalla un nuevo cuadro, conteniendo las aplicaciones secundarias, dentro de las cuales se registran datos del contribuyente elegido, debiendo marcar sólo aquella sobre la cual desea efectuar el resguardo. Este método es recomendado para trasladar los datos referidos a un contribuyente, de una computadora a otra.

- Por Aplicación: Obtendrá un resguardo por aplicación, incluyendo dentro del mismo sólo los datos de la aplicación seleccionada en la lista, que muestra el sistema y que se haya marcado.

Luego deberá oprimir el botón "respaldar".

2. Restauración del Respaldo de Información

Una vez que decida restaurar el Respaldo de Información deberá ingresar al S.I.Ap y presionar Archivo, Restauración de la información. Seleccionar la unidad de origen y presionar Restaurar.

Antes de restaurar un respaldo de información verifique que el mismo provenga de aplicativos instalados con las mismas versiones que las utilizadas en la PC donde se recuperará el backup.

Para mayor seguridad, otra forma de resguardar información es realizar copias de las bases de datos del aplicativo S.I.Ap y de sus complementos. Estos son archivos con extensión MDB y se encuentran en las carpetas de instalación de cada uno de los aplicativos.

La base de datos del S.I.Ap la encontrará en C:\Archivos de programa\S.I.Ap\AFIP y la misma se denomina AFIP.MDB.

La del resto de los aplicativos las encontrará en C:\Archivos de programa\S.I.Ap\AFIP\SIJP12, en el caso de seguridad social, C:\Archivos de programa\S.I.Ap\AFIP\IVA en el caso de IVA, etc.

Si desea conocer cuáles son los archivos de base de datos de los aplicativos, remítase al evento 318.

IMPORTANTE: Siempre que restaure un back up por todo el sistema, por aplicativo, o bien copie en el directorio correspondiente su base de datos, perderá la información que los aplicativos afectados pudiesen tener registrados previamente.

  • Fuente: CIT AFIP
7822924 - Evento 2034 - PASOS GENÉRICOS PARA REALIZAR LA REINSTALACIÓN DE UN APLICATIVO.
Fecha de publicación: 04/11/2021

Para efectuar reinstalaciones de aplicativos en forma correcta, y sin perder los datos cargados en los mismos, los pasos que debe seguir el contribuyente son los siguientes:

1. Realizar una copia del archivo XXXX.mdb, que es la base de datos donde están todas las ddjj de ese aplicativo.

El archivo está ubicado en la carpeta C:\Archivos de programa\S.I.Ap\AFIP\XXXX.

La copia puede realizarse en una carpeta ó en un diskette.

Aclaración: XXX corresponde al nombre del aplicativo que desea reinstalar.

2. Desinstalar el aplicativo XXXX desde Inicio --> Configuración -->Panel de Control --> Agregar o Quitar Programas.

3. Cuando haya desinstalado el aplicativo, eliminar la carpeta denominada XXXX (sólo la denominada XXXX), ingresando por el disco C:\Archivos de programa\S.I.Ap\AFIP.

4. Instalar nuevamente el aplicativo XXXX, que puede ser obtenido desde la página web de la AFIP.

5. Por último reemplazar los archivos indicados en el paso 1) en la carpeta XXXX, ubicada en C:\Archivos de programa\S.I.Ap\AFIP, la cual se creará automáticamente al momento de realizar la instalación.

IMPORTANTE: La reinstalación es igual para todos los aplicativos, la única diferencia se encuentra en la reinstalación del SIAP en donde NUNCA SE DEBERA ELIMINAR LA CARPETA AFIP ya que esto provocaría la eliminación de todos los aplicativos junto con las bases de datos.

En el caso de eliminarse por error un archivo se podrá recuperarlo mediante la Papelera de Reciclaje.

 

  • Fuente: CIT AFIP
5872038 - Evento 1733 - Pasos a tener en cuenta para utilizar el S.I.Ap. (y sus complementos) bajos Windows Vista o posteriores
Fecha de publicación: 04/11/2021

Pasos a seguir:

1. En caso de tener la aplicación S.I.Ap ya instalada y se proceda a modificar el sistema operativo instalando Windows Vista, previamente a la instalación deberá realizar una copia de la base de datos AFIP.mdb y AFIP.bak. Si instaló el S.I.Ap por defecto las mismas se ubicarán en la dirección C:\Archivos de programa\S.I.Ap\AFIP.

2. Proceder a desinstalar el sistema S.I.Ap 3.1 instalada.

3. Con permisos de administrador instalar el Sistema S.I.Ap disponible en la página Web de la AFIP, de acuerdo a la siguiente secuencia:

3.1. Descompactar el instalador del S.I.Ap 3.1 en una carpeta en el disco duro de la PC.

3.2. Hacer clic con el botón derecho del mouse sobre el archivo SETUP.EXE y del menú contextual que aparece, seleccionar la opción Ejecutar como Administrador.

3.3. Durante el proceso de instalación, es posible que se despliegue un cartel indicando que no se puede instalar la librería DAO350.DLL. De ser así, hacer clic en el botón Omitir y el proceso de instalación finalizará.

4. Una vez instalado el S.I.Ap y antes de ejecutarlo, se deberán seguir los siguientes pasos:

4.1. Localizar el acceso directo al S.I.Ap. Se puede acceder por la opción Inicio, Programas, AFIP Aplicaciones, S.I.Ap, y hacer clic con el botón derecho.

4.2. Elegir la opción Propiedades.

4.3. En la solapa Acceso directo hacer clic en el botón Opciones avanzadas y tildar la opción Ejecutar como Administrador.

Una alternativa a lo anterior es:

4.1. Localizar el acceso directo al S.I.Ap.

4.2. Hacer clic con el botón derecho sobre el mismo y elegir Propiedades.

4.3. En la solapa Compatibilidad en Nivel de Privilegios tildar la marca Ejecutar este programa como administrador.

5. Ejecutar el programa. Se puede acceder por la opción Inicio, Programas, AFIP Aplicaciones, S.I.Ap.

6. Reemplazar las bases de datos copiadas en el punto 1 dentro del directorio de instalación.

Este procedimiento debe ser realizado con cada uno de los Aplicativos instalados en el S.I.Ap. Por ejemplo: IVA, Ganancias Personas Físicas - Bienes Personales, etc.

  • Fuente: CIT AFIP
17706661 - Evento 3548 - Al ingresar al Siap se visualiza vacío, como si se ingresara por primera vez. No aparece la información previamente cargada de los contribuyentes.
Fecha de publicación: 04/11/2021

Deberá de verificar que se esté utilizando el mismo usuario de PC con el que se cargó la información.

En algunos Windows, la base de datos (archivo denominado AFIP.mdb) no está en el directorio donde se instaló el aplicativo/s sino en un directorio diferente.

 

  • Fuente: CIT AFIP
17721004 - Evento 3551 - En Windows 8 con pantalla táctil, el árbol en el Siap y en los aplicativos desaparece.
Fecha de publicación: 04/11/2021

Para solucionar el inconveniente deberá de instalar Windows 8.1. Ir a la opción Dispositivos y deshabilitar la interfaz touch.

  • Fuente: CIT AFIP
17723053 - Evento 3552 - En Windows 8.1 con pantalla táctil, los aplicativos de IVA y SICOSS no funcionan correctamente.
Fecha de publicación: 23/12/2013

Deberá de verificar en la página web de AFIP si hay nuevas versiones de los aplicativos. Ir a la opción Dispositivos y deshabilitar la interfaz touch.

  • Fuente: CIT AFIP